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자주 묻는 질문

숙박 정보

체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.
체크인은 15:00부터. 체크아웃은 11:00입니다.
※17:00 이후 도착의 경우는 사전에 연락해 주십시오.
※저녁 식사 포함의 손님은, 최종 18:30까지 도착해 주세요.
체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡기면 좋겠습니다.
리셉션에서 보관하겠습니다. 부담없이 프런트 스탭까지 말씀해 주십시오.
덧붙여 체크아웃 후의 짐의 보관은, 당일만의 보관으로 하겠습니다.
또, 귀중품이나 파손물, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 것은 보관할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
짐을 먼저 택배로 보내고 싶습니다만, 호텔에서 맡길 수 있습니까?
다음 내용을 기입하신 후 발송해 주십시오.
・숙박자명(전체명으로 후리가나도 기재해 주십시오.반드시 예약시에 등록해 주신 이름을 기입해 주십시오.)
・숙박일 ・연락처 전화 번호 ・주소

또, 이하의 물건은 받을 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
・수취인 지불 또는 대금 상환의 짐・냉장, 냉동품(온도・습도 관리가 필요한 짐)
・귀중품이나 붕괴물, 위험물, 중요 서류 및 부패하기 쉬운 물건 ・숙박자의 기재가 없거나, 예약의 확인을 취할 수 없는 짐
장벽이 없습니까?
주차장에서 현관까지 슬로프가 있습니다.
또한 당관에서는 현관에서 신발을 벗고, 관내는 기본적으로 신발없이 이동하실 수 있습니다.
관내는, 단차는 없고, 모집은 4층건물입니다만 엘리베이터를 마련하고 있으므로, 휠체어에서의 이용에 지장은 없습니다.
객실은, 플랫한 구조입니다만, 방의 온천의 욕조에는 단차가 있기 때문에, 완전한 배리어 프리 룸은 없습니다. (욕조에는 난간을 마련하고 있습니다)
대욕장에 난간이 있습니다.
탈의소에서 목욕으로 향하는 동안 단차 등은 없습니다.
도리의 방보다 88개 별저의 방 쪽이 넓기 때문에, 휠체어에서의 행동은 하기 쉽다고 생각합니다.

눈이 불편한 고객을 위해 현관과 도리 계단에 점자 블록이 있습니다. 점자 표기는 없습니다.
귀가 불편한 고객을 위해 직원의 필담 대응 등을하겠습니다.
혼자 숙박할 수 있습니까?
혼자 여행 플랜을 판매하고 있습니다.
또한 일정에 따라 접수 상황이 다르므로 숙박 예약 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
※「날짜 미정」으로 어른 1명으로 검색해 주시는 것으로, 안내 가능한 일정이 표시됩니다.
애완동물과 함께 묵으시나요?
강아지와 함께 숙박하실 수 있는 객실이 있습니다.
88개 별저의 프리미엄 스위트룸 중 2개입니다.

<완짱을 동반하는 고객에게>
※10킬로 미만의 강아지 2마리까지, 10킬로이상 20킬로미만의 강아지는 1마리까지 숙박 가능합니다.
※각종 예방접종이 끝난, 화장실의 징계가 되어 있는, 케이지에 들어갈 수 있는 강아지에 한정합니다.
※체크인시에 반드시 1년 이내의 광견병・5종 이상 혼합 백신 접종 증명서를 가져와 주세요.
※완은 전용 출입구를 이용해 주십시오.
※객실 이외의 동반은 삼가해 주십시오.
※객실의 목욕의 강아지의 이용은 거절합니다.
※탈모의 청소는 손님까지 부탁드리겠습니다.
※완 제대로 외출된 후에는 손발을 깨끗이 하고 나서 관내에 들어가 주세요.
※완짱이 객실에서 자동 응답할 때, 및 야간 취침시는 반드시 케이지에 넣어 주세요.
※침대에서의 강아지와의 취침은 삼가해 주세요.
※객실 및 관내가 강아지에 의해 파손되었을 경우는, 클리닝 대·수복 비용을 전액 청구하겠습니다.
※ 낭비 짖는 등, 다른 고객에게 폐가 걸리는 경우는, 강아지를 차로 이동을 부탁하는 경우가 있습니다.

Wan-chan의 숙박 요금은 무료입니다. (방의 숙박 요금에 포함되어 있습니다)

숙박할 수 있는 것은 완짱뿐입니다. 고양이 및 기타 애완 동물에 대해서는 삼가 해주십시오.
강아지는 전용 통로에서 객실에 입실하실 수 있습니다. 객실 이외의 입입은 삼가해 주시고 있습니다.
강아지에 대한 식사 준비가 없으므로, 고객님께서 준비를 부탁드리겠습니다.
손님이 식사등으로 방에서 떠날 때는, 왕짱은 객실내의 전용 케이지에서 자동 응답기를 부탁드리겠습니다.
료칸에서 마사지를 받을 수 있습니까?
죄송합니다, 에스테틱 마사지는 없습니다.
당관에서는 아로마 트리트먼트를 받고 있습니다.

◆시간:16시 반~/21시~2부제 ◆요금:90분 코스 18,000엔/120분 코스 27,000엔 ◆예약:숙박 예약시에 비고란에 기재 혹은 전화(0954-20-2188)

※3일 전까지의 예약제 ※아로마 트리트먼트 시술 첨부 플랜도 준비하고 있습니다.
신용카드를 사용할 수 있습니까?
사용 가능한 신용 카드는 다음과 같습니다.
JCB/VISA/MasterCard/AMEX/Diners/은련/DISCOVER/미츠비시 UFJ 니코스 그 외, 캐쉬리스 결제는 이하가 이용하실 수 있습니다.
교통계 IC/iD/라쿠텐 Edy/WAON/nanaco/QUICpay/PayPay

액세스 정보

우레시노 온천역에서 교통편이 있나요?
<마중> 우레시노 온천에서 14:30 발 15:20 발 16:20 발로 마중을 받고 있습니다.
<이송> 숙소에서 9:10발 9:40발 10:40발, 11:10발로 우레시노 온천역까지 보내드립니다.
※사전 예약제가 되기 때문에, 반드시 연락해 주십시오.
주차장이 있나요?
숙박자님 전용 주차장이 있습니다. 약 40대 주차 가능합니다. 주차 요금은 무료입니다.
겨울에는 타이어 체인이 필요합니까?
기본적으로 필요하지 않습니다. 악천후시에는 조심해 와 주세요.

식사에 대해서

알레르기 식재료의 대응은 할 수 있습니까?
알레르기 재료는 다른 재료로 변경하여 대응하겠습니다. 예약시 코멘트란에 기재하시거나 숙박 3일 전까지 직접 연락을 부탁드립니다. 이메일: yadoya_yoyaku@ureshino88.jp
※죄송합니다만, 오염의 대응은 불가능합니다.
※당일의 대응은 불가능한 경우가 있으므로, 반드시 사전에 연락해 주십시오.
연박의 경우, 식사의 내용은 바뀌나요?
저녁 식사는 3일분까지 요리 내용을 변경하여 제공합니다.
조식은 일식・양식에서 선택하실 수 있습니다만, 각각 2일분까지 요리 내용을 변경해 제공하겠습니다.
예약은 식사 없이 신청하고 있습니다만, 당일 관내의 레스토랑에서 식사를 취할 수 있습니까?
식사 포함 플랜 분만 제공됩니다.
희망하시는 경우, 조식・저녁 식사 플랜으로 예약해 주십시오.
식사 회장에 술 등을 반입하고 싶습니다.
저녁 식사시에도 식사 회장에 음료를 반입하실 수 있지만 반입료를 1 개 2,000 엔 (세금 별도) 받고 있습니다. 식사 회장에의 식사의 반입은 거절하겠습니다.
숙박 식사 시간은 몇시입니까?
(1)18:00 (2)19:30의 2부제입니다(시간은 바뀔 수도 있습니다).
레스토랑의 개인실 희망은 할 수 있습니까?
개인실의 식당도 있습니다. 88개 별저의 객실에 숙박하시는 고객님이 우선합니다. 도리의 고객은 기본적으로 반 개인실에서 안내합니다.
식사 내용은 어떻습니까?
일식을 중심으로 한 회석(코스 약 8품 중에서 3품의 요리를 여러 종류의 메뉴에서 선택할 수 있는 프리픽스 스타일)을 준비합니다.
숯불구이 카운터 회석의 플랜을 선택하시는 고객님은, 요리점 「절적」내의 숯불구이 카운터 「숯불 요시무라」에서, 요리를 드실 수 있습니다.
조식은 체크인 시 일식 또는 서양식 중에서 선택하실 수 있습니다.
객실에서 식사를 할 수 있습니까?
죄송합니다만, 방식은 불가능합니다. 레스토랑에서 식사를 준비합니다.
객실 시설에 대해 알려주십시오.
화장실(워슈렛트)/무료 Wi-Fi/에어 위브제 침대(더블 침대 2대 /140cm × 200cm)/65형 4K TV/가습 공기 청정기/냉장고/드라이어/케틀 등이 있습니다.

객실에 대해

흡연실이 있나요?
관내, 객실 내, 객실 베란다 등 모두 금연(전자 담배, 무연 담배나 가열식 담배도 포함한다)입니다. 도리 1층에 흡연소가 있으므로, 그쪽을 이용해 주십시오.
노천탕이 있는 객실이 있나요?
럭셔리 스위트, 프리미엄 스위트, 컴포트 디럭스 객실은 반노천탕이 있는 객실입니다.
주니어 디럭스 객실은 창문이 열리지 않는 온천 내탕이 있는 객실입니다.
반노천탕의 크기는 다음과 같습니다.

【모실】
・컴포트 디럭스의 반노천탕:130 cm×230 cm
・주니어 디럭스의 내탕:120㎝×190㎝

【별저】
・럭셔리 스위트의 반노천탕:170cm×230cm
・프리미엄 스위트의 반노천탕:190cm×230cm, 물욕:70㎝×130㎝
객실의 어메니티에 대해 알려주십시오.
칫솔 세트 · 헤어 브러쉬 · 관내복 · 페이스 타올 · 목욕 수건 · 목욕 매트 · 샴푸 · 트리트먼트 · 바디 비누 · 화장수 · 유액 · 클렌징 오일 · 페이스 & 핸드 비누 · 버선 양말 · 드라이어 · 의류 탈취 스프레이 · (남성) 면도기 , 면도 젤 (여성) 코튼 면봉 세트 등이 있습니다.
대출을 하고 있는 비품은 있습니까?
<대출 비품>
칼드 라이어 · 헤어 다리미 · 바지 프레서 · 다리미 / 다리미판 · 혈압계 · 물 베개 · 톱질 세트 · 손톱깎이 · 장기 세트 · 트럼프 · UNO · 오셀로 <아동용 대출 비품>
보조 변기 · 오네쇼 패드 · 유아용 침대 · 침대 가드 · 유아용 욕조 · 유아용 의자 · 바운서 · 기저귀 쓰레기통 · 유아용 소프 · 목욕 장난감 등이 있습니다. 수에 한계가 있으므로 희망하시는 분은 일찍 말씀해 주십시오.
객실에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
구내・객실 모두 무선 LAN(Wi-Fi)을 무료로 이용하실 수 있습니다.
관내복에 대해 알려주세요.
전실에 상하 세퍼레이트의 작무의를 준비하고 있습니다.
사이즈:S(~155cm 정도까지) F(~175cm 정도까지) L(~190cm 정도까지)
키즈 사이즈:소(~90cm 정도까지) 중(~110cm 정도까지) 대(~130cm 정도까지)
어린이용 관내복은 있습니까?
준비하고 있습니다. 키즈 사이즈:소(~90cm 정도까지) 중(~110cm 정도까지) 대(~130cm 정도까지)
DVD/BD 플레이어의 대출이 있습니까?
네, 있습니다. 리셉션에 문의하십시오.
수에 한계가 있으므로 희망하시는 분은 일찍 말씀해 주십시오.

대욕장·객실 욕실에 대해서

객실의 목욕은 온천입니까?
객실, 대욕장 모두 원천 100% 흘려보내는 온천입니다.
온천 대욕장, 객실 목욕탕은 원천 흘려보내고 있습니까?
객실, 대욕장 모두 원천 100% 흘려보내는 온천입니다.
투숙객의 온천 대욕장 이용 시간을 알려주세요.
영업시간:6:00~11:00/ 15:00~24:00
온천 대욕탕의 남녀의 교환은 있습니까.
없습니다.
사우나가 있습니까?
대욕장에는, 남성 여성용 각각에 「드라이 사우나」와 「오토로우류 사우나」를 갖추고 있습니다.
럭셔리 스위트룸의 객실에는 셀프 로우 류 사우나가 있습니다.
문신・문신을 하고 있습니다만, 대욕탕에 넣습니까?
죄송합니다만, 문신・문신이 있는 분의 입욕은 거절하고 있습니다. 객실의 욕조를 이용하십시오.
전세 목욕이 있습니까?
죄송합니다만, 전세 온천은 없습니다. 객실의 욕조를 이용하십시오.
대욕장에 수건이나 어메니티 등은 있습니까?
대욕장에는 수건이 준비되어 있습니다.
대욕장 편의 시설:
<비품> 화장수, 유액, 클렌징 오일, 샴푸, 트리트먼트, 바디 비누 <어메니티> 여성 : 샤워 캡 · 쿠시 남성 : 면도기 · 빗의 준비를하고 있습니다.
당일치기 목욕이 있습니까?
죄송합니다만, 당일치기 온천의 영업은 실시하고 있지 않습니다.

관내・주변 시설

자동판매기가 있습니까?
죄송합니다만, 자동판매기의 설치는 없습니다.
도리 1층에 매점이 있으므로 음료는 그곳에서 구입하세요.
기념품을 살 수 있는 매점은 있습니까?
네, 도리 1층에 있습니다.
투숙객 전용 시설에 대해 알려주십시오.
티 세레모니 룸 「우레시노 차회 도쿠토쿠」, 차 바 「차병」, 탕연 차야 「온」, 라운지・워크룸 「차의 사이 봄 여름 가을 겨울」, 매점 「차화」, 키즈 룸・아이 차실 「차의 아이 사이사이」
구내에서 담배를 구입할 수 있습니까?
죄송합니다. 담배 판매는하고 있지 않습니다. 숙소에서 도보 5 분 거리에 로손이 있으므로 그곳에서 구입하십시오.
근처에 편의점, 병원이 있습니까?
도보 5 분 거리에 로손이 있습니다. 또한 병원은 우레시노 시내에 여러 곳 있습니다.
근처에 식사를 할 수있는 레스토랑이 있습니까?
우레시노 시내에는 식당, 선술집, 이탈리안 레스토랑 등이 있습니다. 자세한 내용은 리셉션에 문의하십시오.

기타

룸 서비스가 있습니까?
죄송합니다. 룸서비스는 없습니다.
세탁 서비스가 있습니까?
죄송합니다. 세탁 서비스, 동전 세탁 등은 없습니다. 양해 바랍니다.
기념일 등 케이크를 부탁합니까?
축하용의 케이크에 대해서, 외주입니다만 별주로 받습니다.

케이크의 세부 사항은 다음과 같습니다.
계절 과일을 이용한 홀케이크
12cm 3,500엔(2~3명)
15cm 4,500엔(4~6명)
18cm 5,500엔(7명~10명)
(길이는 직경, 금액은 세금 포함입니다.)

메시지 플레이트, 촛불을 무료로 준비하므로 메시지 내용이나 촛불의 개수 등을 알려주십시오.
(숫자의 촛불의 경우는, 1개 150엔 걸립니다)
신청은, 직접 숙소에 연락을 부탁드리겠습니다.
늦어도 숙박일 3일 전까지 알려주시기 바랍니다.
이메일: yadoya_yoyaku@ureshino88.jp
어린이 요금에 대해 알려주세요.
어린이의 나이에 따라 내용과 요금이 다릅니다.
아래를 참조해, 예약시에 아이의 연령과 인원수를 전해 주세요.

유아(미취학아)는 어른 1명당 1명까지 동반 침대에서 숙박하실 수 있습니다.
아래를 참조해, 예약시에 아이의 연령과 인원수를 전해 주세요.
<중학생·고교생>
요금 : 어른과 동액 <초등학생>
요금:성인 1인 기본 요금의 70%
내용 : 저녁 식사 (성인과 같은 회석), 침구, 아침 식사 ※ 요청하실 경우 저녁 식사는 동액으로 어린이 회석으로 변경할 수 있습니다.
<유아(1세~미취학아)>
요금:
동반자・식사 없음… 3,000엔(세금 별도)
이불 첨부・식사 없음…6,000엔(세금 별도)
곁들여 잠 2식 포함…8,000엔(세금 별도)
이불 첨부・2식 포함…11,000엔(세금 별도)
<유아(1세 미만)>
식사 없음… 무료
숙박 요금은 언제 지불해야 하나요?
현지 결제의 경우 체크아웃 시 결제해 주십시오. 체크아웃일의 8시부터 사전 정산을 받고 있습니다. 사전에 정산을 해 주시면, 체크 아웃시 부드럽게 안내할 수 있으므로 좋으면 협력해 주십시오.
예약 취소 요금은?
1) 불박, 또는 숙박 당일 취소(100%)
2) 숙박일 전날 취소(80%)
3) 숙박일 2~7일 전 취소(50%)
4) 숙박일 8~14일 전 취소(30%)

※15명 이상의 단체의 경우 1)불박, 또는 숙박 당일의 캔슬(100%)
2) 숙박일 전날 취소(80%)
3) 숙박일 2~7일 전 취소(50%)
4) 숙박일 8~14일 전 취소(30%)
5) 숙박일 15~30일 전 취소(10%)

※ 플랜 및 예약 경로에 따라 취소 정책이 다를 수 있습니다.